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Tout ce que vous vouliez savoir sur les questions d'entretien comportemental, mais que vous n'osiez pas demander.

Vous allez bientôt passer un entretien d'embauche ? Dans ce cas, vous devez vous familiariser avec ce que l'on appelle les questions d'entretien comportementales. Elles peuvent être intimidantes, mais nous avons un guide pour vous aider à donner de bonnes réponses !

Préparez-vous à répondre aux questions

Vous avez tout fait correctement. Vous avez recherché une opportunité de carrière dans une grande entreprise, vous avez pris le temps de rédiger une lettre de motivation. une lettre de motivation simple et convaincante, et vous avez adapté votre CV à l'offre d'emploi que vous souhaitez..

Jusqu'à présent, tout va bien.

L'entreprise vous a rappelé pour vous proposer un entretien. Et maintenant ? Les entretiens d'embauche peuvent être agréables, mais ils peuvent aussi être stressants. L'une des parties de l'entretien d'embauche que les gens trouvent les plus difficiles est celle où on leur pose des questions sur quelque chose qu'ils ont fait dans un lieu de travail ou une situation professionnelle précédents. C'est ce qu'on appelle questions d'entretien comportementalet il peut être difficile d'y répondre. Examinons donc l'historique de ce type de questions, les raisons pour lesquelles elles sont utilisées et une stratégie simple à mettre en œuvre pour donner des réponses gagnantes pour l'emploi.

Questions comportementales : un historique

Vous ne le croyez peut-être pas, mais les entretiens d'embauche n'ont pas toujours existé et on ne vous a pas toujours posé des questions sur ce que vous avez fait dans le passé pour pouvoir décrocher un emploi à l'avenir. La plupart des gens pensent que l'entretien d'embauche moderne a été inventé par Thomas Edison, l'inventeur de l'ampoule électrique. L'histoire raconte qu'il a dressé une liste de questions à l'intention des travailleurs potentiels et que, si certaines de ces questions étaient directement liées aux emplois auxquels les travailleurs postulaient, d'autres étaient plus générales, allant parfois jusqu'à poser des questions sur des sujets tels que les connaissances géographiques.

Avance rapide jusqu'aux années 1980, lorsque les questions comportementales modernes ont été développées par Dr. Tom Janzpsychologue du travail. Son idée était que la connaissance des comportements passés pourrait aider les spécialistes des ressources humaines à prédire les comportements futursLes candidats qui peuvent décrire comment ils ont réussi à gérer une situation difficile sur le lieu de travail dans le passé peuvent probablement compter sur eux pour le faire à nouveau à l'avenir.

S'assouplir

Au fur et à mesure que la science et la pratique de l'entretien d'embauche se sont développées, les questions ouvertes sur le comportement sont devenues des outils clés pour évaluer les compétences critiques qui sont de plus en plus appréciées sur les lieux de travail d'aujourd'hui. Ces compétences essentielles sont connues sous le nom de "soft skills" (compétences non techniques).et les employeurs en De nombreux domaines différents recherchent des personnes qui peuvent apporter ce type de compétences à la table.

En effet, comme le précise ce guide intelligent à l'intention des employeursLes questions comportementales sont le meilleur moyen pour votre interlocuteur de savoir où vous vous situez en ce qui concerne les 6 compétences non techniques importantes suivantes. Il s'agit de :

  1. Adaptabilité
  2. Adaptation à la culture
  3. Collaboration
  4. Leadership
  5. Potentiel de croissance
  6. Établissement de priorités

 

Supposons, par exemple, que votre employeur potentiel souhaite connaître votre capacité d'adaptation. Le poste pour lequel vous passez l'entretien peut nécessiter de porter différentes casquettes, d'effectuer différentes tâches ou même d'être capable d'improviser des procédures à la volée. Au cours de l'entretien, il est donc probable que l'on vous pose une question de ce type :

"Parlez-moi d'une fois où vous avez dû faire quelque chose de nouveau au travail. Quelque chose pour lequel vous n'étiez peut-être pas prêt. Comment avez-vous géré la situation ? Qu'avez-vous fait ?"

Vous voyez comment cela fonctionne ? Imaginez maintenant que votre employeur potentiel veuille en savoir plus sur votre capacité à collaborer, qui est une compétence non technique fondamentale. Il se peut qu'ils vous posent une question comme celle-ci :

"Pouvez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez dû travailler avec une personne avec laquelle il était difficile de s'entendre ? Quel genre de choses avez-vous fait ? Comment vous êtes-vous débrouillé ?"

Ces exemples montrent clairement que ce type de questions est important pour les employeurs, ce qui signifie qu'il est également important pour vous de donner les bonnes réponses. Jetons donc un coup d'œil sur une stratégie utile que vous pouvez utiliser pour donner des réponses efficaces-Non seulement pour l'employeur, mais aussi pour vous.

Cherchez la STAR

A La méthode STAR est une excellente stratégie pour traiter les questions d'entretien comportementales.. STAR est un acronyme qui signifie Situation, Tâche, Actionet Résultat. Passons-les en revue rapidement, afin que vous sachiez comment répondre aux questions comportementales les plus difficiles. Si vous pouvez vous souvenir du mot "STAR" lors d'un entretien d'embauche, vous serez en bonne position pour répondre facilement et de manière convaincante à toutes les questions. La dernière chose que vous souhaitez, c'est d'avoir un blanc et de ne pas avoir de réponse du tout. Croyez-nous quand nous disons que cela peut arriver à n'importe qui, surtout s'il n'est pas préparé. Vous êtes prêt ?

Situation

C'est ici que vous devez travailler votre capacité à raconter une histoire rapidement et efficacement. Lorsqu'un employeur vous pose une question commençant par la phrase "Parlez-moi d'un moment où...", c'est pour vous l'occasion de planter le décor. Ne passez pas trop de temps ici, mais concentrez-vous plutôt sur les détails dont l'employeur a besoin pour comprendre la situation dans laquelle vous vous trouviez. Faisiez-vous partie d'une équipe ? Travailliez-vous seul ? Combien de temps s'est-il écoulé ?

Tâche

C'est ici que vous entrez dans les détails de ce que vous faisiez. N'oubliez pas que vous devez faire en sorte que ces informations soient compréhensibles et qu'elles représentent un défi à relever. Pensez à ce que nous appelons ici l'arc narratif. Si vous parlez d'une tâche facile à accomplir et que vous dites ensuite que vous l'avez fait, ce n'est pas vraiment une histoire.

Action

C'est là que les choses deviennent intéressantes. Vous avez planté le décor et décrit la tâche - ou le défi - que vous avez dû relever. Vous devez maintenant répondre à la question suivante : comment avez-vous fait ? Ce que vous avez fait était-il innovant ou inhabituel ? Était-ce courageux ou honnête ? Avez-vous établi un lien là où il n'y en avait pas auparavant ? Réfléchissez au contexte de la question et soyez prêt à reconnaître les mérites des autres, surtout si la collaboration et le travail d'équipe sont importants pour la personne qui pose la question.

Résultat

D'une certaine manière, cette dernière partie de la technique STAR peut s'avérer la plus difficile, mais il est essentiel de la réussir. Vous devez aller au-delà de la description du défi auquel vous avez été confronté et expliquer comment ce que vous avez fait a bénéficié à votre entourage, à l'organisation pour laquelle vous avez travaillé et, peut-être un peu, comment ce que vous avez fait - et comment vous l'avez fait - vous a aidé. Vous devez être capable d'aller au-delà des détails et d'expliquer pourquoi c'était important. Et n'oubliez pas que même si vous n'avez pas réussi, vous et votre équipe avez peut-être appris quelque chose d'important et votre organisation a changé sa façon de travailler. C'est une chose très importante et précieuse qu'un employeur peut entendre de la bouche d'un futur employé.

Renforcez toujours vos compétences en matière d'entretien

Lire des articles sur les stratégies permettant de gagner une carrière est une chose, mais les mettre en pratique en est une autre. Il est clair que la meilleure façon d'apprendre à traiter des questions comportementales complexes est de de s'entraîner à répondre aux questions. Le fait est que pour réussir un entretien, il faut développer ses compétences en la matière et mettre à profit ce que l'on a appris à chaque nouvelle occasion d'entretien.

Si vous envisagez de postuler à un nouvel emploi ou de vous réorienter vers une nouvelle carrière, pensez aux Cours de perfectionnement offerts par Palette Skills. Car, en plus d'apprendre tous les tenants et aboutissants d'un nouveau domaine comme les ventes technologiques interentreprises (B2B), des programmes de perfectionnement tels que SalesCamp vous offre la possibilité de bénéficier d'un coaching personnalisé en matière de carrière et d'entretien afin que vous puissiez construire la carrière de vos rêves !

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